IT需求成本管理

    IT需求成本管理是指根據企業的經營狀況和發展戰略正確評估各業務IT需求的商業價值，然后按優先級與企業可提供的性能相匹配，應用靈活的IT需求響應模式。從而以最小的成本滿足企業的IT需求，使獲得的效益最大化。IT需求成本管理可以通過以下3個步驟實現。

（1）建立IT需求的成本—價值評估機制

     IT需求的成本—價值評估是指通過有計劃、有步驟的活動對企業信息化系統的投入進行效益分析，以最低的成本實現和滿足IT需求，從而提高IT產出的價值。

    對IT需求進行成本—價值評估，需要在準確衡量企業信息化系統的生命周期成本(life cycle cost，LCC)的基礎上，綜合應用成本—效益分析(cost benefit analysis，CBA)法以確定IT需求的商業價值，然后通過比較確定IT需求的優先級。需要注意的是，在應用成本—效益分析方法對效益進行評估的過程中，不僅需要準確評估直接效益，還需要充分考慮企業信息化系統所帶來的間接效益，這樣才能使評估出來的商業價值具有參考性。通常IT需求的成本—價值評估包括3個主要步驟。分別是：確定IT需求成本—價值評估的對象、評估對象的商業價值、審查實現其價值的約束條件。

（2）合理進行IT需求的成本—性能管理

    IT需求的成本—性能管理是指根據企業的業務需求和IT成本確定有效的企業信息化系統性能需求，對性能進行規劃、分析、調整和優化，從而以及時的方式和合理的成本滿足IT需求。

    通過建立起一套適應企業需要的、可衡量、可控制、靈活高效的成本—性能管理流程，有效地解決了企業信息化系統中的性能不足或過剩問題，消除某些“最后時刻”的臨時應急式的盲目采購或超量采購，從而達到節約成本的目的。成本—性能管理包括評估系統性能需求和分配IT資源兩方面。

    在評估系統性能需求方面，為了保證評估的準確性，IT需求應進一步轉換落實到企業信息化系統組件級層次，使其與系統中的IT基礎架構直接相關;同時為了使評估結果更具可實踐性，應以大量的歷史數據作為基礎進行仿真建模的分析。

    在分配IT資源方面，應根據評估出的性能需求確定企業信息化系統的服務等級，通過性能計劃分配可用的IT資源，從而在恰當的時間以一種經濟節約的方式滿足信息系統的性能需求。

（3）靈活選擇IT需求響應模式

    利用按需擴容(capacity on demand，CoD)的思想對IT需求進行響應?？梢允构眷`活地調整企業信息化系統提供的服務等級、處理能力、存儲能力等，通過按需付費的模式改善客戶的總擁有成本(TOC)并增加企業信息化系統的靈活性。IT需求響應模式包括軟件即服務(software as a service，SaaS)、基礎架構即服務(infrasture as a service，IaaS)和平臺即服務(platform as a service，PaaS)3個層次。

    軟件即服務：企業可以根據自身的實際需求，通過互聯網向廠商訂購高度標準化的應用軟件服務，按訂購的服務量和時間長短向廠商支付費用。

    基礎架構即服務：企業通過按需付費的模式靈活配置企業信息化系統的計算能力、存儲空間或歸檔空間，從而使計算和存儲服務適應不斷變化的需求，隨時取消不需要的服務。

    平臺即服務：企業在不具備所需服務器架構和開發平臺的情況下，根據需求通過基于云的平臺靈活創建新應用和維護現有應用。

    應用以上3種不同層次的IT需求響應模式，企業用戶可以根據自己的需求有選擇地接受企業信息化系統提供的服務，減少不必要的業務需求，節省IT基礎設施的投資和運營費用，降低企業信息化系統固定成本，從而使企業的財力與需求動態匹配。